Découvrez comment le recommandé électronique simplifie l’envoi des congés pour les locataires et facilite la réception pour les agences immobilières.

La gestion des congés locatifs responsabilise autant les locataires, qui doivent respecter un formalisme strict, que les agences, chargées d’en assurer la bonne réception et le suivi. Pourtant, entre erreurs de contenu, dates mal consignées ou courriers qui se perdent, cette étape peut rapidement devenir complexe.

Avec Resiliermonbail.fr, les locataires disposent désormais d’une solution en ligne simple et guidée pour envoyer leur congé, tandis que les agences reçoivent des notifications claires, des documents conformes et centralisés dans un espace sécurisé.

Découvrez à travers ce webinaire, co-organisé avec AR24, et avec le témoignage d’Emmeline Cagnard - Directrice de Laforêt Amiens, comment cette démarche modernisée facilite le quotidien des locataires, tout en offrant aux professionnels une réception de congés plus fiable, plus rapide et sans erreur.

Retranscription du témoignage d'Emmeline Cagnard - Directrice de Laforêt Amiens

« Nous recevons la quasi-totalité des congés via cette solution. » Emmeline Cagnard – Directrice de Lafôret Amiens

Comment fonctionniez-vous avant d’utiliser AR24 via RésilierMonBail, et quelles étaient vos problématiques ?

Avant, nous gérions la réception des congés des locataires en respectant le cadre légal avec les seuls moyens dont nous disposions : la réception d’un recommandé papier ou la remise en main propre à l’agence.

Les difficultés que nous rencontrions étaient principalement liées à la date de réception, qui n’était pas toujours correctement notée par la personne en charge. Nous avions également le risque de courriers égarés, ainsi que des problèmes de formalisme : le contenu n’était pas toujours conforme aux exigences légales, ce qui nous obligeait à rappeler le locataire pour obtenir un congé en bonne et due forme.

Tout cela demandait du temps supplémentaire aux gestionnaires.

Comment avez-vous connu RésilierMonBail et le recommandé électronique AR24 ?

J’ai découvert RésilierMonBail au 2ème trimestre 2025 et, depuis, nous recevons la quasi-totalité des congés via cette solution. La mise en place a été très simple : il nous a suffi d’informer nos locataires par un mail expliquant la démarche.

Les locataires y trouvent clairement leur compte : la procédure est en ligne, simple, pratique et non plus coûteuse. Aujourd’hui, nous recevons chaque congé avec une notification par mail, la possibilité de télécharger le document et de le retrouver dans un espace sécurisé.

Depuis cette mise en place, nous ne rencontrons plus d’erreurs ni sur le formalisme, ni sur le contenu, ni sur les dates de réception.

Du point de vue des locataires, avez-vous constaté une amélioration ?

Oui, nous avons constaté une nette amélioration, tant sur la qualité des congés que sur la diminution des erreurs.

Là où les habitudes étaient auparavant centrées sur le courrier papier ou la remise en main propre, les locataires utilisent désormais majoritairement cette solution. Elle est très bien accueillie, simple d’utilisation et apporte une vraie modernisation du process.

Elle répond parfaitement aux usages actuels, où de nombreuses démarches sont désormais réalisées en ligne. C’est particulièrement apprécié par certains locataires, notamment les étudiants, parfois peu à l’aise avec les démarches administratives. Leur retour est très positif et leur satisfaction est réelle.

Recommanderiez-vous RésilierMonBail et AR24 à d’autres professionnels ?

C’est déjà fait ! Je l’ai recommandé à des membres du réseau Laforêt ainsi qu’à d’autres confrères. Je n’hésite pas à en parler, car nous partageons tous la même volonté de simplifier et sécuriser nos process. Le respect du cadre légal est au cœur de notre métier, et cette solution y contribue pleinement. Donc oui, évidemment, je recommande.